ЧАСТІ ПИТАННЯ

Так, ми покриваємо витрати на доставку для всіх замовлень.

Ваше замовлення буде оброблено протягом 1-2 днів. Середній термін доставки становить 2-4 робочих дні.

Так, ви можете обміняти або повернути ваше замовлення у будь-який час протягом 30 днів, навіть без причини.

Після оформлення замовлення ви можете відстежувати його через нашу сторінку Відстеження замовлення.

Ми використовуємо безпечні методи оплати, такі як банківські картки, кредитна картка, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay та Blik

Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою info@mueler-mode.com або через нашу сторінку контакту.

Часті запитання

Коли я можу очікувати отримання мого замовлення?
Щоб утримувати наші ціни якомога нижчими для вас, mueler-mode доставляє товари безпосередньо від виробника або постачальника. Тому доставка може зайняти трохи більше часу, ніж ви звикли. Обробка вашого замовлення займає приблизно 1-2 робочих дні. Середній термін доставки в Іспанію, Італію, Францію, США, Великобританію, Ірландію, Угорщину, Польщу, Словаччину, Чехію, Австралію, Нову Зеландію, Канаду, Ізраїль, Норвегію, Сінгапур, Об'єднані Арабські Емірати, Саудівську Аравію, Чилі, Румунію, Greece, Україну та Японію: 2-4 робочі дні.

Термін доставки перевищено, де моє замовлення?
У більшості випадків замовлення доставляються у встановлений термін. На жаль, замовлення можуть затримуватися. Ви чекали на 3 дні довше за початковий термін доставки і досі не отримали замовлення? Будь ласка, надішліть електронного листа на: info@mueler-mode.com

Яка вартість доставки?
Коли ви замовляєте у У mueler-mode ви завжди отримуєте безкоштовну доставку.

Як я можу оплатити своє замовлення?
mueler-mode завжди пропонує безпечні платежі. Ми використовуємо найпопулярніший платіжний сервіс: банківську картку, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

У мене не вистачає товарів, як це можливо?
Деякі замовлення надсилаються окремими посилками через обмеження ваги. Щоб забезпечити якість продукції, товари, які ви замовляєте, можуть надходити від різних постачальників. Якщо ви замовляєте більше одного товару одночасно, можливо, що товари будуть доставлені не одночасно.

Не хвилюйтеся, ваше замовлення в дорозі. Решту вашого замовлення зазвичай доставлять протягом 1-3 робочих днів.

Що мені робити, якщо я отримав пошкоджене відправлення?
На жаль, можливо, що ваше замовлення було пошкоджене під час доставки. Як клієнт, ви, звичайно, нічого не можете з цим зробити. У такому випадку негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, надіславши електронного листа на info@mueler-mode.com Необхідно зробити фотографії рекламації та додати їх до електронного листа.

Ви не можете повернути товар без надання нам фотографій. На жаль, в такому випадку ми не зможемо знайти для вас відповідне рішення. Наша служба підтримки обробить ваше повідомлення якнайшвидше і разом з вами шукатиме найкраще можливе рішення.

Це стосується випадків, якщо ви придбали неправильний товар, він вам не підходить або ви більше його не хочете.
Будь ласка, спочатку зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів (info@mueler-mode.com). Ми знайдемо найкраще рішення для вас. У разі невдачі ви сплатите лише вартість доставки для повернення товару.

У вас є інші питання? Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів (info@mueler-mode.com)