SIKÇA SORULAN SORULAR

Evet, tüm siparişler için nakliye ücretlerini karşılıyoruz.

Siparişiniz 1 ila 2 gün içinde işlenecektir. Ortalama teslimat süresi 2 ila 4 iş günüdür.

Evet, siparişinizi herhangi bir nedenle olmasa bile 30 gün içinde istediğiniz zaman değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra, Siparişinizi Takip Edin sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Güvenli ödeme yöntemleri olarak Banka Kartları, Apple Pay ve Google Pay kullanıyoruz.

Bize info@mueler-mode.com e-posta adresinden veya iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi ne zaman almayı umabilirim?
Fiyatlarımızı mümkün olduğunca düşük tutmak için mueler-mode ürünleri doğrudan üreticiden veya tedarikçiden gönderir. Bu nedenle teslimat alıştığınızdan biraz daha uzun sürebilir. Siparişinizin işlenmesi yaklaşık 1 ila 2 iş günü sürer. İspanya, İtalya, Fransa, ABD, Birleşik Krallık, İrlanda, Macaristan, Polonya, Slovakya, Çekya, Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada, İsrail, Norveç, Singapur, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Şili, Romanya, Yunanistan ve Japonya için ortalama teslimat süresi: 2 ila 4 iş günü.

Tahmini teslimat süresi geçti, siparişim nerede?
Çoğu durumda siparişler belirtilen sürede teslim edilir. Ne yazık ki, siparişler gecikebilir. Teslimat süresinden 3 gün fazla beklediniz ve hala siparişinizi almadınız mı? Lütfen şu adrese e-posta gönderin: info@mueler-mode.com

Kargo ücreti ne kadar?
Sipariş verdiğinizde mueler-mode ile her zaman ücretsiz kargo avantajından yararlanırsınız.

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?
mueler-mode her zaman güvenli ödemeler sunar. En çok kullanılan ödeme yöntemlerini kullanıyoruz: kredi kartı, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Eksik ürünlerim var, bu nasıl mümkün olabilir?
Bazı siparişler ağırlık kısıtlamaları nedeniyle ayrı paketlerde gönderilir. Ürün kalitesini sağlamak için sipariş ettiğiniz ürünler farklı tedarikçilerden gelebilir. Aynı anda birden fazla ürün sipariş ederseniz, ürünler aynı anda teslim edilmeyebilir.

Endişelenmeyin, siparişiniz yolda. Siparişinizin geri kalanı genellikle 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilir.

Hasar görmüş bir gönderi alırsam ne yapmalıyım?
Maalesef siparişiniz teslimat sırasında hasar görebilir. Müşteri olarak elbette yapabileceğiniz bir şey yoktur. Bu durumda, lütfen hemen info@ adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.mueler-mode.com Şikayetin fotoğraflarını çekip e-postaya eklemeniz gerekmektedir.

Ürünü bize fotoğraflarını iletmeden geri gönderemezsiniz. Ne yazık ki, bu durumda sizin için uygun bir çözüm bulamayacağız. Müşteri hizmetlerimiz mesajınızı en kısa sürede işleyecek ve sizinle birlikte en iyi çözümü arayacaktır.

Yanlış ürünü satın aldıysanız, size uymuyorsa veya artık istemiyorsanız durum budur.
Lütfen önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (info@mueler-mode.com). Sizin için en iyi çözümü bulacağız. Başarısız olunursa, ürünü bize geri göndermek için sadece kargo ücretini ödersiniz.

Başka sorularınız mı var? Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (info@mueler-mode.com)