ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Áno, hradíme náklady na dopravu pre všetky objednávky.

Vaša objednávka bude spracovaná do 1 až 2 dní. Priemerná doba dodania je 2 až 4 pracovné dni.

Áno, môžete vymeniť alebo vrátiť svoju objednávku kedykoľvek do 30 dní, aj bez dôvodu.

Po odoslaní vašej objednávky ju môžete sledovať cez našu stránku Sledujte vašu objednávku.

Používame zabezpečené spôsoby platby, ako sú Bankové karty, Apple Pay a Google Pay.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese info@mueler-mode.com alebo cez našu kontaktnú stránku.

Často kladené otázky

Kedy môžem očakávať doručenie mojej objednávky?
Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, mueler-mode dodáva produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Preto môže doručenie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerná doba dodania do Španielska, Talianska, Francúzska, USA, Spojeného kráľovstva, Írska, Maďarska, Poľska, Slovenska, Českej republiky, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Izraela a Japonska: 2 až 4 pracovné dni.

Plánovaný dodací termín bol prekročený, kde je moja objednávka?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v plánovanom termíne. Bohužiaľ, objednávky sa môžu oneskoriť. Čakali ste o 3 dni dlhšie, než bol pôvodný dodací termín, a stále ste nedostali svoju objednávku? Pošlite e-mail na: info@mueler-mode.com

Aké sú náklady na dopravu?
Keď objednávate u Pri mueler-mode máte vždy dopravu zadarmo.

Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?
mueler-mode vždy ponúka bezpečné platby. Používame najpoužívanejšiu platobnú službu: platobnú kartu. Apple Pay & Google Pay.

Chýbajú mi produkty, ako je to možné?
Niektoré objednávky sú kvôli hmotnostným obmedzeniam odosielané v samostatných balíkoch. Aby sme zabezpečili kvalitu produktov, produkty, ktoré objednáte, môžu pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak objednáte viac produktov naraz, môže sa stať, že nebudú doručené súčasne.

Nerobte si starosti, vaša objednávka je na ceste. Zvyšok vašej objednávky bude zvyčajne doručený do 1 až 3 pracovných dní.

Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?
Bohužiaľ je možné, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nič nezmôžete. V takom prípade okamžite kontaktujte naše zákaznícke služby zaslaním e-mailu na info@mueler-mode.com Je potrebné urobiť fotografie reklamácie a priložiť ich k e-mailu.

Nemôžete vrátiť produkt bez toho, aby ste nám poslali fotografie. Bohužiaľ, v takom prípade nebudeme schopní nájsť vhodné riešenie pre vás. Naše zákaznícke oddelenie spracuje vašu správu čo najskôr a bude s vami hľadať najlepšie možné riešenie.

Platí to, ak ste si kúpili nesprávny produkt, ak vám nevyhovuje alebo ho už nechcete.
Najskôr, prosím, kontaktujte naše zákaznícke služby (info@mueler-mode.com). Pozrieme sa, aké je pre vás najlepšie riešenie. V prípade neúspechu zaplatíte iba poštovné za vrátenie produktu.

Máte ďalšie otázky? Kontaktujte naše zákaznícke služby (info@mueler-mode.com)