Často kladené otázky
Kedy môžem očakávať doručenie mojej objednávky?
Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, mueler-mode dodáva produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Preto môže doručenie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerná doba dodania do Španielska, Talianska, Francúzska, Spojených štátov, Spojeného kráľovstva, Írska, Maďarska, Poľska, Slovenska, Českej republiky, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Izraela, Nórska, Singapuru, Spojených arabských emirátov, Saudskej Arábie, Čile, Rumunska, Grécka, Ukrajiny, Dánska a Japonska je 2 až 4 pracovné dni.
Stanovený dodací termín bol prekročený, kde je moja objednávka?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v stanovenom termíne. Bohužiaľ, objednávky sa môžu oneskoriť. Čakali ste o 3 dni dlhšie, než bol pôvodný dodací termín, a stále ste nedostali svoju objednávku? Pošlite e-mail na: info@mueler-mode.com
Aké sú náklady na dopravu?
Keď objednávate u mueler-mode, vždy máte dopravu zadarmo.
Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?
mueler-mode vždy ponúka bezpečné platby. Používame najpoužívanejšie platobné služby: platobnú kartu, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.
Chýbajú mi produkty, ako je to možné?
Niektoré objednávky sú kvôli hmotnostným obmedzeniam odosielané v samostatných balíkoch. Aby sme zabezpečili kvalitu produktov, produkty, ktoré si objednáte, môžu pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak si objednáte viac produktov naraz, môže sa stať, že nebudú doručené súčasne.
Nerobte si starosti, vaša objednávka je na ceste. Zvyšok vašej objednávky bude zvyčajne doručený do 1 až 3 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?
Bohužiaľ sa môže stať, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nič neurobíte. V takom prípade okamžite kontaktujte naše zákaznícke služby zaslaním e-mailu na info@mueler-mode.com Je potrebné urobiť fotografie reklamácie a priložiť ich k e-mailu.
Nemôžete vrátiť produkt bez toho, aby ste nám poslali fotografie. Bohužiaľ, v takom prípade nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie pre vás. Naše zákaznícke oddelenie spracuje vašu správu čo najskôr a bude s vami hľadať najlepšie možné riešenie.
Platí to, ak ste si kúpili nesprávny produkt, ak vám nevyhovuje alebo ho už nechcete.
Najskôr, prosím, kontaktujte naše zákaznícke služby (info@mueler-mode.com). Pozrieme sa, aké riešenie je pre vás najlepšie. V prípade neúspechu zaplatíte iba poštovné za vrátenie produktu.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte naše zákaznícke služby (info@mueler-mode.com)