🔄

□

Všeobecné podmienky používania

Článok 1 – Definície

Za týchto podmienok platia nasledujúce definície :

Lehotu na rozmyslenie : lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy ;

Spotrebiteľ : fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej profesie alebo podnikania a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň : kalendárny deň;

Trvanie transakcie : zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých dodanie a/alebo nákup sa rozkladá v čase;

Trvalé dátové médium : akýkoľvek prostriedok umožňujúci spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie osobne adresované tak, aby bolo možné ich neskoršie prečítať a nezmenené reprodukovať.

Právo na odstúpenie : možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na rozmyslenie;

Podnikateľ : fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

Dohoda na diaľku : dohoda, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj produktov a/alebo služieb na diaľku výlučne používajú jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie až do uzavretia dohody vrátane;

Technológia diaľkovej komunikácie : prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie dohody bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli spolu v jednej miestnosti v rovnakom čase.

Všeobecné podmienky : tieto Všeobecné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov spoločnosti: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa spoločnosti: NO.1412 ROUTE NAN HE, DISTRICT DE CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, MESTO LANZHOU

Článok 3 – Uplatniteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu a objednávku na diaľku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi. Ak to nie je rozumne možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky je možné konzultovať u podnikateľa a že budú spotrebiteľovi na požiadanie bezplatne zaslané čo najskôr.

Ak je zmluva na diaľku uzavretá elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzavretím zmluvy na diaľku, text týchto všeobecných podmienok môže byť spotrebiteľovi sprístupnený elektronicky tak, aby ho spotrebiteľ mohol prečítať a ľahko uložiť na trvalé dátové médium. Ak to nie je rozumne možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné všeobecné podmienky elektronicky prezerať a že budú spotrebiteľovi bezplatne zaslané elektronicky alebo inak na jeho požiadanie.

V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické všeobecné obchodné podmienky pre produkt alebo službu, druhý a tretí odsek sa použijú mutatis mutandis a v prípade rozporu medzi všeobecnými obchodnými podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy spoľahnúť na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak je jedna alebo viacero ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zvyšok zmluvy a tieto všeobecné obchodné podmienky zostanú v platnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite nahradené po vzájomnej dohode konzultáciou ustanovením čo najbližším k pôvodnému.

Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných podmienkach, sa musia posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Všetky nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jednej alebo viacerých ustanovení našich všeobecných podmienok sa musia vykladať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Zhotoviteľ má právo ponuku meniť a prispôsobovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi dobré posúdenie ponuky. Ak zhotoviteľ používa obrázky, tie predstavujú vernú reprezentáciu ponúkaných produktov a/alebo služieb. Chyby alebo zjavné omyly v ponuke nezaväzujú zhotoviteľa.

Všetky obrázky a špecifikácie ponuky sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.

Obrázky produktov sú vernou reprezentáciou ponúkaných produktov. Zhotoviteľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje informácie tak, aby bolo pre spotrebiteľa jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. To sa týka najmä:

cena bez poplatkov za colné odbavenie a bez DPH pri dovoze. Tieto dodatočné náklady znáša a nesie riziko zákazník. Poštová a/alebo kuriérska služba použije špeciálny režim vyhradený pre poštové a kuriérske služby v súvislosti s dovozom. Tento režim sa uplatňuje, ak sú tovary dovezené do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj v tomto prípade. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (spolu alebo bez poplatkov za colné odbavenie) od príjemcu tovaru;
prípadné náklady na dopravu;
spôsob, akým bude dohoda uzavretá a aké kroky sú na to potrebné;
či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;
spôsob platby, dodania a vykonania zmluvy;
lehotu na prijatie ponuky alebo dobu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
výška sadzby za diaľkové komunikácie, ak sú náklady na používanie technológie pre diaľkové komunikácie vypočítané na inom základe ako pravidelná základná sadzba za použitý spôsob komunikácie;
či je zmluva archivovaná po jej uzavretí, a ak áno, ako si ju môže spotrebiteľ prezrieť;
spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy skontrolovať údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy, a ak chce, ich opraviť;
akýkoľvek iný jazyk, v ktorom okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá;
kódy správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsob, akým si spotrebiteľ môže tieto kódy správania elektronicky prezrieť; a
minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typ materiálov.

Článok 5 – Dohoda

Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v čase prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia stanovených podmienok.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ okamžite potvrdí prijatie prijatia ponuky elektronicky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdil prijatie tohto prijatia, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.

Ak je zmluva uzavretá elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ môže – v rámci právneho poriadku – zisťovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky dôležité skutočnosti a faktory pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania vážne dôvody na neuzavretie zmluvy, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s odôvodnením alebo pripojiť osobitné podmienky k plneniu.

Podnikateľ zašle spotrebiteľovi nasledujúce informácie spolu s produktom alebo službou, písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť prístupným spôsobom na trvalom nosiči údajov:

adresa sídla agentúry podnikateľa, kde sa môže spotrebiteľ obrátiť s reklamáciou;
podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie;
informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
informácie uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie spotrebiteľovi už neposkytol pred vykonaním zmluvy;
podmienky ukončenia zmluvy, ak má trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

V prípade trvalej operácie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá dohoda sa uzatvára pod podmienečnou podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína nasledujúci deň po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom predtým určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.

Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie, vráti produkt podnikateľovi so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ to musí oznámiť písomne/e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie, musí zákazník produkt vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodané tovary boli vrátené včas, napríklad prostredníctvom dokladu o odoslaní.

Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie, alebo nevrátil produkt podnikateľovi, nákup sa považuje za uskutočnený.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Toto je podmienené tým, že produkt už bol vrátený online predajcovi alebo že je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty opísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie sa uplatní len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pre produkty:

ktoré boli vytvorené podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
ktoré sú zjavne osobnej povahy;
ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
ktorých cena podlieha výkyvom finančného trhu, na ktoré dodávateľ nemá žiadny vplyv;
pre jednotlivé noviny a časopisy;
pre audio a video nahrávky a softvér, ktorých spotrebiteľ zlomil pečať.
pre hygienické produkty, ktorých spotrebiteľ zlomil pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie je možné len pre služby:

týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Po dobu platnosti uvedenej v ponuke nebudú ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb zvyšované, okrem zmien cien vyplývajúcich zo zmeny sadzieb DPH.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže dodávateľ ponúkať produkty alebo služby s variabilnými cenami, ktorých ceny podliehajú výkyvom finančného trhu a na ktoré dodávateľ nemá žiadny vplyv. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.

Zvýšenia cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy sú povolené len v prípade, že vyplývajú z predpisov alebo právnych ustanovení.

Zvýšenia cien po 3 mesiacoch od uzavretia zmluvy sú povolené len v prípade, že to dodávateľ uviedol a:

tieto sú výsledkom predpisov alebo zákonných ustanovení; alebo
spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa, kedy nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

V súlade s článkom 5, odsek 1, zákona o dani z obratu z roku 1968, miesto dodania je v krajine odoslania prepravy. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom vyberie od zákazníka DPH pri dovoze alebo colné poplatky. Dodávateľ teda neúčtuje žiadnu DPH.

Všetky ceny môžu obsahovať tlačové a typografické chyby. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb dodávateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Súlad a záruka

Dodávateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, s primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a s platnými právnymi predpismi k dátumu uzavretia zmluvy a/alebo vládnymi nariadeniami. V prípade dohody dodávateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi v rámci zmluvy.

Každá vada alebo nesprávne dodaný produkt musí byť písomne oznámený podnikateľovi do 14 dní od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre každé individuálne použitie spotrebiteľa ani za rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené nepriaznivým podmienkam alebo boli zanedbane spracované alebo sú v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo s pokynmi na obale;

Vada vzniká úplne alebo čiastočne z dôvodu predpisov, ktoré vláda uložila alebo uloží týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Podnikateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov postupovať s najväčšou starostlivosťou.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.

S ohľadom na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných podmienok, spoločnosť vykoná prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ neprijal dlhšiu dodaciu lehotu. Ak je dodanie oneskorené alebo ak objednávku nie je možné vykonať alebo ju možno vykonať len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr 30 dní po zadaní objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bezplatne zrušiť a má nárok na prípadné odškodnenie.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa pokúsi poskytnúť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemôže byť vylúčené pre náhradné tovary. Náklady na vrátenie nesie podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, o ktorom bol podnikateľ informovaný, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Doba trvania operácií: doba, zrušenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pričom sa zohľadňujú dohodnuté pravidlá výpovede a výpovedná lehota najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže kedykoľvek do konca doby určitej vypovedať zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pričom sa zohľadňujú dohodnuté pravidlá výpovede a výpovedná lehota najmenej jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa len na zrušenie v určitom čase alebo v určitom období;

aspoň zrušiť rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté ním;

vždy vypovedzte s rovnakou výpovednou lehotou, akú si dohodol podnikateľ pre seba.

Predĺženie

Dohoda uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nemôže ticho predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú.

Napriek predchádzajúcemu odseku sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie denných a týždenných informácií a časopisov, môže ticho predĺžiť na dobu určitú až do troch mesiacov, ak spotrebiteľ odmietne prijať toto predĺženie, môže ukončiť predĺženie s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov alebo služieb, sa môže ticho predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak sa dohoda vzťahuje na pravidelné, ale menej ako raz za mesiac, dodávanie denných novín a časopisov, informačných a týždenných.

Zmluva na dobu určitú na pravidelné dodávanie denných novín a časopisov, informačných a týždenných, na účely spustenia (skúšobné alebo spúšťacie predplatné) sa automaticky nepredlžuje a automaticky končí po skúšobnej alebo spúšťacej dobe.

Trvanie

Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť zaplatené do 7 pracovných dní po začatí lehoty na rozmyslenie uvedenej v článku 6, odsek 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o dohode.

Spotrebiteľ je povinný okamžite oznámiť podnikateľovi akúkoľvek nepresnosť v poskytnutých alebo deklarovaných platobných údajoch.

V prípade neplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané poplatky oznámené spotrebiteľovi vopred.

Na optimalizáciu platobného procesu bolo uzavreté partnerstvo s: DG ECOM BV, so sídlom vo Veenendaal (Holandsko). To znamená, že všetky platby kreditnou kartou sú prevedené na DG ECOM BV, ktorá ich následne prevádza na FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV teda v žiadnom prípade nezodpovedá za vady vyplývajúce z nákupu.

Článok 14 – Postup pri reklamácii

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené úplne a jasne do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.

Reklamácie adresované podnikateľovi budú vybavené do 14 dní od dátumu prijatia. Ak reklamácia vyžaduje predpokladaný dlhší čas na vybavenie, podnikateľ odpovie do 14 dní potvrdením prijatia a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa reklamácia nedá vyriešiť dohodou, vzniká spor, ktorý sa podrobuje sporu o riešení sporov.

Reklamácia nezastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neoznámil inak.

Ak podnikateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, bezplatne podľa vlastného výberu vymení alebo opraví dodané výrobky.

Článok 15 – Spory

Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa výlučne riadia holandským právom. Aj keď spotrebiteľ býva v zahraničí.

Článok 16 – CÉSOP

V dôsledku opatrení zavedených a posilnených v roku 2024 týkajúcich sa „Zmeny zákona o dani z obratu z roku 1968 (implementácia zákona o smernici o poskytovateľoch platobných služieb)“ a teda implementácie centrálneho elektronického systému informácií o platbách (CESOP), môžu poskytovatelia platobných služieb zaznamenávať údaje do európskeho systému CESOP.