ÎNTREBĂRI FRECVENT PUSE

Da, acoperim costurile de expediere pentru toate comenzile.

Comanda dumneavoastră va fi procesată în termen de 1 până la 2 zile. Timpul mediu de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare.

Da, puteți schimba sau returna comanda dvs. în orice moment în termen de 30 de zile, chiar și fără motiv.

Odată ce comanda dvs. a fost plasată, o puteți urmări prin intermediul paginii Urmăriți comanda dvs.

Folosim metode de plată securizate precum Carduri Bancare, Apple Pay și Google Pay.

Puteți să ne contactați prin e-mail la adresa info@mueler-mode.com sau prin intermediul paginii noastre de contact.

Întrebări frecvente

Când pot spera să primesc comanda mea?
Pentru a menține prețurile cât mai mici pentru dumneavoastră, mueler-mode livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât sunteți obișnuit. Procesarea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 1 până la 2 zile lucrătoare. Timpul mediu de livrare în Spania, Italia, Franța, Statele Unite, Regatul Unit, Irlanda, Ungaria, Polonia, Slovacia, Republica Cehă, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Israel, Norvegia, Singapore, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Chile, România și Japonia: 2 până la 4 zile lucrătoare.

Termenul de livrare prevăzut a fost depășit, unde este comanda mea?
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în termenul prevăzut. Din păcate, comenzile pot întârzia. Ați așteptat cu 3 zile mai mult decât termenul inițial de livrare și încă nu ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: info@mueler-mode.com

Care este costul livrării?
Când comandați de la La mueler-mode beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.

Cum pot plăti comanda mea?
mueler-mode oferă întotdeauna plăți securizate. Folosim cel mai utilizat serviciu de plată: card bancar, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Îmi lipsesc produse, cum este posibil?
Unele comenzi sunt trimise în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, produsele pe care le comandați pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comandați mai multe produse simultan, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.

Nu vă faceți griji, comanda dumneavoastră este în curs de livrare. Restul comenzii va fi livrat în mod normal în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare.

Ce trebuie să fac dacă primesc o livrare deteriorată?
Din păcate, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. Ca și client, evident că nu puteți face nimic în acest sens. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți trimițând un e-mail la info@mueler-mode.com Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru pentru clienți va procesa mesajul dumneavoastră cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție posibilă.

Este cazul dacă ați cumpărat produsul greșit, dacă nu vi se potrivește sau dacă nu îl mai doriți.
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru clienți (info@mueler-mode.com). Vom vedea care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. În caz de eșec, veți plăti doar costurile de expediere pentru a ne returna produsul.

Aveți alte întrebări? Contactați serviciul nostru clienți (info@mueler-mode.com)