Ogólne warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W tych warunkach stosuje się następujące definicje :

Okres na odstąpienie : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy ;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą ;

Dzień : dzień kalendarzowy ;

Transakcja okresowa : umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozciąga się w czasie ;

Trwały nośnik danych : każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze przeglądanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do rozwiązania umowy na odległość w okresie na rozmyślenie;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość aż do i włącznie z zawarciem umowy.

Technologia komunikacji na odległość : środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności, aby konsument i przedsiębiorca znajdowali się razem w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.

Ogólne Warunki : niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adres firmy:

NO.1412 DROGA NAN HE, DYSTRYKT CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, MIASTO LANZHOU

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy i zamówienia na odległość zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można przeglądać u przedsiębiorcy oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane w możliwie najkrótszym czasie na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający konsumentowi ich odczytanie oraz łatwe przechowywanie na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można przeglądać elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków stosują się również ogólne warunki specyficzne dla produktu lub usługi, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument zawsze może polegać na obowiązującym przepisie, który jest dla niego najbardziej korzystny.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy i niniejsze warunki ogólne pozostaną w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą konsultacyjną postanowieniem możliwie najbliższym oryginałowi.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych warunkach ogólnych, należy oceniać „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych ogólnych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Wykonawca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli wykonawca używa zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie zobowiązują wykonawcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje oferty mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Wykonawca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena, bez kosztów odprawy celnej i bez VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska będzie stosować specjalny reżim zarezerwowany dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Reżim ten ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera VAT (z ewentualnymi kosztami odprawy celnej lub bez nich) od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego potrzebne;
• czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• termin akceptacji oferty lub okres, w którym wykonawca gwarantuje cenę;
• wysokość taryfy za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii do komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż regularna taryfa podstawowa dla używanego środka komunikacji;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może zweryfikować dane, które podał w ramach umowy, i w razie potrzeby je przywrócić;
• każdy inny język, w którym, oprócz niderlandzkiego, umowa może zostać zawarta;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki potwierdzenie otrzymania tej akceptacji nie zostanie dokonane przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie istotne fakty i czynniki dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki wykonania.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w sposób dostępny na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby agencji przedsiębiorcy, do której konsument może się zwrócić w celu złożenia reklamacji;
2. warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w artykule 4, ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już dostarczył te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy o charakterze ciągłym postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każde porozumienie jest zawierane pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na namysł zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela, o czym poinformowano przedsiębiorcę.

W czasie okresu na namysł konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Nie będzie rozpakowywał ani używał produktu bardziej niż to konieczne do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w stanie i oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą wiadomości pisemnej/e-mail. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania przesyłki.

Jeśli po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 klient nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup zostaje uznany za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony przez sprzedawcę internetowego lub można przedstawić przekonujący dowód pełnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to wskazał w ofercie, co najmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
2. które są wyraźnie o charakterze osobistym;
3. które z natury rzeczy nie mogą zostać zwrócone;
4. które mogą się szybko zepsuć lub starzeć;
5. których cena podlega wahaniom rynku finansowego, na które wykonawca nie ma wpływu;
6. dla pojedynczych gazet i czasopism;
7. dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę.
8. dla produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub usług rekreacyjnych do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do namysłu;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, wykonawca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom rynku finansowego i na które wykonawca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca to przewidział i:

1. są one wynikiem przepisów lub postanowień prawnych; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Zgodnie z artykułem 5, ustęp 1, ustawy o podatku od obrotu z 1968 roku, miejsce dostawy znajduje się w kraju rozpoczęcia transportu. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. Następnie poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT przy imporcie lub opłaty celne. Wykonawca nie naliczy więc podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami wskazanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz z obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub z przepisami rządowymi. W przypadku umowy wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, jakie konsument może dochodzić wobec wykonawcy w ramach umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji wykonawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak wykonawca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były wystawione na nienormalne warunki lub były traktowane niedbale lub są sprzeczne z instrukcjami wykonawcy i/lub na opakowaniu;

Wada wynika całkowicie lub częściowo z przepisów nałożonych lub nałożonych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Wykonawca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Mając na uwadze postanowienia artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, spółka zrealizuje przyjęte zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zaakceptował dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, wykonawca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w najkrótszym możliwym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, wykonawca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiałe wskazane, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykluczone dla artykułów zastępczych. Koszty wszelkich zwrotów ponosi wykonawca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub uprzednio wyznaczonemu przedstawicielowi, o którym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że umówiono się inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania operacji: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie do końca okresu określonego, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

wypowiadaj w dowolnym momencie i nie ograniczaj się do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;

przynajmniej wypowiadaj w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze wypowiadaj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę informacji codziennych i tygodniowych oraz czasopism, może być automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument odmawia przyjęcia tego przedłużenia, może zakończyć przedłużenie z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc oraz maksymalnym okresem wypowiedzenia trzech miesięcy, jeśli umowa obejmuje regularną, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawę dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych na cele próbne (subskrypcja próbna lub startowa) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub startowym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma okres trwania dłuższy niż rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie roku z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że rozsądność i sprawiedliwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub zadeklarowanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć rozsądne opłaty uprzednio przekazane konsumentowi.

Aby zoptymalizować proces płatności, nawiązano współpracę z: DG ECOM BV, z siedzibą w Veenendaal (Holandia). Oznacza to, że wszystkie płatności kartą kredytową są przekazywane do DG ECOM BV, która następnie przekazuje je do FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV nie ponosi zatem żadnej odpowiedzialności za wady wynikające z zakupu.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w sposób kompletny i jasny w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.

Reklamacje skierowane do przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca na swój wybór wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, są wyłącznie regulowane przez prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CÉSOP

Z powodu środków wprowadzonych i zaostrzonych w 2024 roku dotyczących „Zmiany ustawy o podatku od obrotu z 1968 roku (wdrożenie ustawy o dyrektywie dotyczącej dostawców usług płatniczych)” oraz wdrożenia centralnego elektronicznego systemu informacji o płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.