CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Tak, pokrywamy koszty wysyłki dla wszystkich zamówień.

Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1 do 2 dni. Średni czas dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych.

Tak, możesz wymienić lub zwrócić swoje zamówienie w dowolnym momencie w ciągu 30 dni, nawet bez podania powodu.

Po złożeniu zamówienia możesz śledzić je za pomocą naszej strony Śledź swoje zamówienie.

Używamy bezpiecznych metod płatności, takich jak Karty Bankowe, Karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Blik

Możesz się z nami skontaktować e-mailem pod adresem info@mueler-mode.com lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę się spodziewać otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny tak niskie, jak to możliwe dla Ciebie, mueler-mode dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Realizacja Twojego zamówienia zajmuje około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Hiszpanii, Włoch, Francji, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Węgier, Polski, Słowacji, Czech, Australii, Nowej Zelandii, Kanady, Izraela, Norwegii, Singapuru, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Chile, Rumunii, Grecji i Japonii: 2 do 4 dni roboczych.

Przewidywany termin dostawy został przekroczony, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, zamówienia mogą się opóźnić. Czekałeś 3 dni dłużej niż pierwotny termin dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@mueler-mode.com

Jaki jest koszt dostawy?
Gdy zamawiasz w W mueler-mode zawsze korzystasz z darmowej dostawy.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
mueler-mode zawsze oferuje bezpieczne płatności. Używamy najpopularniejszej metody płatności: karty płatniczej, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Brakuje mi produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt jednocześnie, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone jednocześnie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji. Reszta zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety możliwe jest, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas dostawy. Jako klient oczywiście nie możesz nic na to poradzić. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@mueler-mode.com Koniczne jest zrobienie zdjęć reklamacji i dołączenie ich do e-maila.

Nie możesz zwrócić produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety, w takim przypadku nie będziemy mogli znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Ciebie. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość jak najszybciej i poszuka z Tobą najlepszego możliwego rozwiązania.

Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie odpowiada Ci lub po prostu go nie chcesz.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@mueler-mode.com). Sprawdzimy, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze. W przypadku niepowodzenia zapłacisz tylko koszty wysyłki zwrotnej produktu.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@mueler-mode.com)