よくある質問

注文はいつ頃届きますか？
お客様にできるだけ低価格でご提供するために、mueler-modeは製造元または供給元から直接商品をお届けしています。そのため、通常よりも配送に少し時間がかかる場合があります。ご注文の処理には約1〜2営業日かかります。スペイン、イタリア、フランス、アメリカ合衆国、イギリス、アイルランド、ハンガリー、ポーランド、スロバキア、チェコ共和国、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、イスラエル、ノルウェー、シンガポール、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、チリ、ルーマニア、ギリシャ、ウクライナ、デンマーク、日本への平均配送期間は2〜4営業日です。

配送予定日を過ぎましたが、注文はどこにありますか？
ほとんどの場合、ご注文は予定通りに配送されます。残念ながら、注文が遅れることがあります。配送予定日より3日以上経過しても商品が届かない場合は、info@までメールをお送りください。mueler-mode.com

配送料はいくらですか？
ご注文の際は mueler-modeでは、常に送料無料をご利用いただけます。

注文の支払い方法は？
mueler-modeは常に安全な支払いを提供しています。最も利用されている支払いサービスを使用しています：クレジットカード、Shop Pay、Blik、Apple Pay & Google Pay。

商品が足りないのはなぜですか？
重量制限のため、一部のご注文は別々の荷物で発送されます。商品の品質を確保するため、ご注文の商品は異なるサプライヤーから届くことがあります。複数の商品を同時にご注文の場合、商品が同時に届かないことがあります。

ご安心ください。ご注文は現在配送中です。残りの商品は通常、1～3営業日以内にお届けします。

配送された商品が破損していた場合、どうすればよいですか？
残念ながら、ご注文が配送中に破損する可能性があります。お客様としては当然ながら何もできません。その場合は、すぐにカスタマーサービス(info@)までメールでご連絡ください。mueler-mode.com クレームの写真を撮影し、メールに添付する必要があります。


写真をお知らせいただかない限り、商品を返品することはできません。残念ながら、その場合は適切な解決策を見つけることができません。カスタマーサービスはできるだけ早くお客様のメッセージに対応し、最善の解決策を一緒に探します。

これは、間違った商品を購入された場合、商品が合わない場合、またはもう必要ない場合に該当します。
まずはカスタマーサービス(info@mueler-mode.com)。お客様にとって最適な解決策を検討いたします。万が一うまくいかない場合は、商品返送の送料のみご負担いただきます。

他にご質問がありますか？カスタマーサービス(info@mueler-mode.com)