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利用規約

第1条 – 定義

これらの条件において、以下の定義が適用されます：

熟考期間：消費者が契約解除権を行使できる期間；

消費者：職業または事業のために行動せず、事業者と遠隔契約を締結する自然人；

日：暦日；

継続取引：商品および/またはサービスの一連の契約で、納品および/または購入義務が時間をかけて行われる遠隔契約；

耐久性のあるデータ媒体：消費者または事業者が個人的に送られた情報を将来参照し、保存された情報を変更なく再現できる手段。

撤回権：消費者が熟慮期間内に遠隔契約を解除できる権利；

事業者：消費者に遠隔で商品および/またはサービスを提供する自然人または法人；

遠隔契約：事業者が遠隔で商品および/またはサービスを販売するために組織したシステムの枠内で、一つまたは複数の遠隔通信技術のみを用いて契約締結に至る契約；

遠隔通信技術：消費者と事業者が同じ場所に同時にいなくても契約を締結するために使用できる手段。

一般条件：事業者の本一般条件。

第2条 – 事業者の身元

会社名：FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

会社住所：NO.1412 ROUTE NAN HE, DISTRICT DE CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 蘭州市、蘭州市

第3条 – 適用性

本一般条件は、事業者のすべてのオファーおよび事業者と消費者間で締結されるすべての遠隔契約および注文に適用されます。

遠隔契約の締結前に、本一般条件のテキストは消費者に提供されます。合理的に不可能な場合は、遠隔契約の締結前に、一般条件が事業者のもとで閲覧可能であり、消費者の要求に応じてできるだけ早く無料で送付されることが示されます。

遠隔契約が電子的に締結される場合、前項にかかわらず、遠隔契約の締結前に、本利用規約のテキストが消費者に電子的に提供され、消費者が読みやすく、耐久性のあるデータ媒体に容易に保存できるようにします。合理的に不可能な場合は、遠隔契約の締結前に、利用規約が電子的に閲覧可能な場所が示され、消費者の要求に応じて無料で電子的またはその他の方法で送付されることが明示されます。

本一般条件に加えて、特定の製品またはサービスに特有の一般条件が適用される場合、第二および第三段落はそれに応じて適用され、矛盾する一般条件がある場合、消費者は常に最も有利な適用可能な条項を信頼することができます。

本一般条件の一つまたは複数の条項が、いかなる時点においても全部または一部無効または取り消された場合でも、契約の残りの部分および本一般条件は引き続き有効であり、問題の条項は双方の合意により、元の条項にできるだけ近い条項に直ちに置き換えられます。

本一般条件で規定されていない状況は、本一般条件の「精神」に従って評価されるものとします。

当社の一般条件の一つまたは複数の条項の解釈または内容に不確実性がある場合は、本一般条件の「精神」に従って解釈されるものとします。

第4条 – オファー

オファーに有効期限がある場合や条件付きの場合は、オファー内で明示的に示されます。

オファーは拘束力を持ちません。事業者はオファーを変更および調整する権利を有します。

オファーには提供される製品および／またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。説明は消費者がオファーを適切に評価できるよう十分に詳細です。事業者が画像を使用する場合、それらは提供される製品および／またはサービスの忠実な表現です。オファーの誤りや明らかな誤記は事業者を拘束しません。

すべての画像およびオファーの仕様は参考情報であり、補償や契約解除の根拠とはなりません。

製品画像は提供される製品の忠実な表現です。事業者は表示される色が実際の製品の色と完全に一致することを保証できません。

各オファーには、消費者がオファーの受諾に伴う権利および義務を明確に理解できる情報が含まれています。特に以下に関するものです：

価格は、通関手数料および輸入時の消費税を除く。これらの追加費用は顧客の負担およびリスクとなります。郵便および/または宅配サービスは、輸入に関して郵便および宅配サービスに特別に適用される制度を利用します。この制度は、商品がEUの目的国に輸入される場合に適用され、今回も該当します。郵便および/または宅配サービスは、受取人から消費税（通関手数料の有無にかかわらず）を徴収します；
可能な発送費用；
契約がどのように締結されるか、およびそれに必要な行動；
撤回権が適用されるかどうか；
支払い方法、配送方法および契約の履行方法；
オファーの受諾期限または事業者が価格を保証する期間；
遠隔通信の料金額は、遠隔通信の技術利用コストが使用される通信手段の通常の基本料金とは異なる基準で計算される場合に適用されます；
契約が締結後に保存されるかどうか、および保存される場合、消費者がどのように閲覧できるか；
消費者が契約締結前に提供したデータを確認し、希望する場合は復元できる方法；
オランダ語以外で契約が締結される可能性のあるその他の言語；
事業者が従っている行動規範および消費者がこれらの行動規範を電子的に閲覧する方法；および
長期取引の場合の遠隔契約の最短期間。

オプション：利用可能なサイズ、色、素材の種類。

第5条 – 合意

契約は、第4項の規定に従い、消費者がオファーを承諾し、定められた条件が満たされた時点で成立します。

消費者が電子的にオファーを承諾した場合、事業者は電子的なオファー承諾の受領を直ちに確認します。この受領確認が事業者によってなされるまでは、消費者は契約を解除することができます。

契約が電子的に締結される場合、事業者はデータの電子的転送を保護し、安全なウェブ環境を保証するために適切な技術的および組織的措置を講じます。消費者が電子的に支払うことができる場合、事業者は適切なセキュリティ措置を講じます。

事業者は、法的枠組みの範囲内で、消費者が支払い義務を履行できるかどうか、および遠隔契約の責任ある締結に重要なすべての事実および要因を調査することができます。この調査に基づき、事業者が契約を締結しない正当な理由がある場合、理由を示して注文または申請を拒否するか、履行に特別な条件を付す権利を有します。

事業者は、商品またはサービスと共に、書面または消費者が耐久性のあるデータ媒体にアクセス可能な形で保存できる方法で、以下の情報を消費者に送付します：

消費者が苦情を申し立てるために訪問できる事業者の事務所の住所；
消費者が撤回権を行使できる条件および方法、または撤回権の除外に関する明確な声明；
保証および既存のアフターサービスに関する情報；
本条件第4条第3項に含まれる情報。ただし、事業者が契約履行前にすでに消費者にこれらの情報を提供している場合は除く；
契約期間が1年以上または無期限の場合の契約解除条件。

継続的な取引の場合、前項の規定は最初の納品にのみ適用されます。

すべての契約は、対象製品の十分な在庫があることを条件とします。

第6条 – 返品権

製品購入時、消費者は理由を問わず14日以内に契約を解除することができます。この熟考期間は、消費者または事前に指定し事業者に通知された代理人が製品を受領した翌日から始まります。

熟考期間中、消費者は製品と包装を丁寧に扱います。製品を開封または使用するのは、製品を保持するかどうかを評価するために必要な範囲に限られます。返品権を行使する場合、消費者は提供されたすべての付属品とともに、合理的に可能な限り元の状態および包装で、事業者の合理的かつ明確な指示に従って製品を返却します。

消費者が撤回権を行使したい場合、商品受領後14日以内に事業者に通知する義務があります。消費者は書面または電子メールでこれを知らせなければなりません。消費者が撤回権を行使する意思を示した後、14日以内に商品を返送しなければなりません。消費者は、例えば発送証明など、商品が期限内に返送されたことを証明する必要があります。

第2および第3項の期限が過ぎても、顧客が返品権を行使する意思を示さず、製品を事業者に返却しなかった場合、購入は確定します。

第7条 – 返品時の費用

消費者が返品権を行使する場合、製品の返送料は消費者の負担となります。

消費者が金額を支払った場合、事業者はキャンセル後できるだけ早く、遅くとも14日以内にその金額を返金します。ただし、製品がすでにオンライン小売業者に返送されているか、完全な返品の決定的な証拠が提供されていることが条件です。

第8条 – 返品権の除外

事業者は第2および第3項に記載された製品について消費者の返品権を除外することができます。返品権の除外は、事業者が契約締結前までに少なくとも明確にオファー内で示した場合にのみ適用されます。

返品権の除外は以下の製品にのみ適用されます：

消費者の仕様に従って事業者が作成したもの；
明らかに個人的な性質のもの；
その性質上、返却できないもの；
腐敗しやすいまたは早く劣化する可能性のあるもの；
価格が事業者の影響を受けない金融市場の変動に左右されるもの；
個別の新聞および雑誌の場合；
消費者が封印を破った音声・映像記録およびコンピュータソフトウェアに関して。
消費者が封印を破った衛生用品に関して。

撤回権の除外は以下のサービスに限り可能です：

特定の日または期間に実施される宿泊、輸送、飲食、またはレジャー活動に関するもの；
消費者の明示的な同意を得て、熟慮期間満了前に配送が開始されたもの；
賭博および宝くじに関するもの。

第9条 – 価格

オファーに記載された有効期間中、製品および／またはサービスの価格は、消費税率の変動に伴う価格変更を除き、引き上げられません。

前項にかかわらず、事業者は市場の変動に左右され、事業者が影響を及ぼせない価格変動のある製品またはサービスを提供することができます。この変動に対する責任および表示価格が参考価格であることはオファーに明記されています。

契約締結後3か月以内の価格引き上げは、規制または法的規定に起因する場合にのみ許可されます。

契約締結後3か月以降の価格引き上げは、事業者がこれを明記し、かつ以下の場合にのみ許可されます：

これらは規制または法的規定の結果である場合；または
消費者は、価格引き上げが発効した日から契約を解除する権利を有します。

1968年の売上税法第5条第1項に従い、引渡し場所は輸送の出発国となります。この場合、この引渡しはEU外で行われます。その後、郵便または宅配便業者が顧客から輸入時の消費税または通関手数料を徴収します。したがって、事業者からは消費税は請求されません。

すべての価格は印刷ミスおよびタイプミスの対象となります。印刷ミスおよびタイプミスの結果については一切の責任を負いません。印刷ミスおよびタイプミスがあった場合、事業者は誤った価格で製品を納品する義務を負いません。

第10条 – 適合性および保証

事業者は、製品および／またはサービスが契約、オファーに記載された仕様、合理的な信頼性および／または使用可能性の要件、ならびに契約締結時点の法令および／または政府規制に適合していることを保証します。合意がある場合、事業者は製品が通常の使用以外の用途にも適していることを保証します。

事業者、製造者、または輸入者による保証は、消費者が契約に基づき事業者に対して主張できる法的権利および請求権に影響を与えません。

すべての欠陥または誤配送された商品は、配送後14日以内に書面で事業者に報告しなければなりません。商品は元の包装で新品の状態で返送される必要があります。

事業者の保証期間は製造者の保証期間に対応します。ただし、事業者は消費者の個別の用途に対する製品の最終的な適合性や、製品の使用または適用に関する助言については一切責任を負いません。

保証は以下の場合には適用されません：

消費者自身が配送された商品を修理および／または改造した、または第三者に修理および／または改造させた場合；

配送された商品が異常な条件にさらされた、または不注意に扱われた、あるいは事業者および／または包装の指示に反している場合；

欠陥は、政府が使用される材料の性質または品質に関して課した、または課す規制の全部または一部に起因します。

第11条 – 配送および履行

事業者は商品の注文受領および履行に際し最大限の注意を払います。

配送先は消費者が企業に提供した住所です。

本一般条件の第4条に記載されている内容を考慮し、会社は受け入れた注文をできるだけ早く、遅くとも30日以内に履行します。ただし、消費者がより長い納期に同意した場合を除きます。配送が遅延した場合、または注文が履行できないか部分的にしか履行できない場合、消費者には注文後30日以内に通知されます。この場合、消費者は契約を無償で解除する権利があり、場合によっては補償を受ける権利があります。

前項に基づく契約解除の場合、事業者は消費者が支払った金額を速やかに、遅くとも解除後14日以内に返金します。

注文した商品の配送が不可能な場合、事業者は代替品の提供に努めます。遅くとも配送時には、代替品が配送されることが明確かつ理解しやすく示されます。代替品に対しては撤回権を除外できません。返品にかかる費用は事業者の負担となります。

商品に対する損害および／または紛失のリスクは、明示的な合意がない限り、消費者または事前に指定され事業者に通知された代理人への配達時まで事業者が負います。

第12条 – 取引期間：期間、解約および延長

終了

消費者は、定めのない期間の契約で商品（電気を含む）またはサービスの定期的な配達に及ぶものを、合意された解約規則および最大1か月の通知期間を考慮して、いつでも解約できます。

消費者は、定められた期間の契約で商品（電気を含む）またはサービスの定期的な配達に及ぶものを、合意された解約規則および最大1か月の通知期間を考慮して、定められた期間の終了までいつでも解約できます。

消費者は前項に該当する契約を解約できます：

いつでも取り消すことができ、特定の時点や期間に限定されないこと。

少なくとも、彼によって締結されたのと同じ方法で取り消すこと。

常に事業者自身に合意されたのと同じ通知期間で解約してください。

延長

定められた期間の契約で、商品（電気を含む）またはサービスの定期的な配達に及ぶものは、定められた期間で黙示的に延長または更新されることはできません。

前項にかかわらず、定められた期間の契約で、日刊・週刊情報および雑誌の定期的な配達に及ぶものは、消費者がこの延長契約を拒否した場合、最大1か月の通知期間で延長を終了できる場合に限り、最大3か月の定められた期間まで黙示的に延長されることがあります。

定められた期間の契約で、定期的な商品またはサービスの配達に及ぶものは、消費者がいつでも最大1か月の通知期間で解約でき、かつ合意が月1回未満の定期的な新聞および日刊・週刊情報誌の配達に及ぶ場合は最大3か月の通知期間がある場合に限り、黙示的に無期限に延長されることがあります。

定期的な新聞および日刊・週刊情報誌の配達のための期間限定契約（試用または開始のための購読）は、自動的に継続されず、試用期間または開始期間終了後に自動的に終了します。

期間

契約期間が1年を超える場合、消費者は合理性および公平性が合意期間満了前の解約に反しない限り、1年経過後いつでも最大1か月の予告期間で契約を解約できます。

第13条 – 支払い

別段の合意がない限り、消費者が負う金額は、第6条第1項に定める熟慮期間開始後7営業日以内に支払われなければなりません。サービス契約の場合、この期間は消費者が契約確認を受け取った後に開始します。

消費者は、提供または申告した支払情報に誤りがある場合、直ちに事業者に通知する義務があります。

消費者が支払いを行わない場合、事業者は法的制限の範囲内で、事前に消費者に通知された合理的な費用を請求する権利を有します。

支払プロセスの最適化のため、オランダのVeenendaalに所在するDG ECOM BVと提携しています。これにより、すべてのクレジットカード支払いはDG ECOM BVに送金され、そこからFUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANGに送金されます。したがって、DG ECOM BVは購入に起因する欠陥について一切責任を負いません。

第14条 – 苦情手続き

契約履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見してから7日以内に、完全かつ明確に事業者に提出しなければなりません。

事業者に対する苦情には、受領日から14日以内に回答がなされます。処理に予想以上の時間がかかる場合、事業者は14日以内に受領確認と詳細な回答予定時期を通知します。

苦情が合意により解決できない場合、紛争が発生し、紛争解決手続きに付されます。

苦情は、事業者の書面による別段の指示がない限り、事業者の義務を停止しません。

事業者が苦情を正当と判断した場合、事業者は選択により、納品された製品を無償で交換または修理します。

第15条 – 紛争

本一般条件が適用される事業者と消費者間の契約は、消費者が海外に居住している場合でも、オランダ法のみによって規律されます。

第16条 – CESOP

1968年の売上税法の改正（支払サービス提供者指令法の実施）に関する2024年に導入および強化された措置、および中央電子支払情報システム（CESOP）の実施により、支払サービス提供者は欧州CESOPシステムにデータを登録することができます。