Domande frequenti

Quando posso sperare di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, mueler-mode spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Di conseguenza, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quello a cui sei abituato. La lavorazione del tuo ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Spagna, Italia, Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Israele, Norvegia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Cile, Romania, Grecia e Giappone: 2-4 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna previsto è superato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo, gli ordini possono subire ritardi. Avete aspettato 3 giorni in più rispetto al tempo di consegna iniziale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate una e-mail a: info@mueler-mode.com

Qual è il costo della spedizione?
Quando ordinate da Con mueler-mode, avete sempre la spedizione gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?
mueler-mode propone sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il servizio di pagamento più utilizzato: carta di credito, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Mi mancano dei prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, i prodotti che ordinate possono provenire da fornitori diversi. Se ordinate più di un prodotto contemporaneamente, è possibile che i prodotti non vengano consegnati contemporaneamente.

Non preoccupatevi, il vostro ordine è in transito. Il resto del vostro ordine sarà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo è possibile che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente non potete farci nulla. In tal caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@mueler-mode.com È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'e-mail.


Non puoi restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo, in tal caso non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà con te la migliore soluzione possibile.

È il caso se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non vi va bene o se non lo volete più.
Vi preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti (info@mueler-mode.com). Vedremo qual è la soluzione migliore per voi. In caso di insuccesso, pagherete solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.

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