Condizioni Generali d'Uso

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni valgono le seguenti definizioni:

Periodo di recesso : il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno : giorno del calendario;

Durata dell'operazione : contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto si estende nel tempo;

Supporto durevole : qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale che sia possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso : possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza : contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa.

Tecnologia di comunicazione a distanza : mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Condizioni Generali : le presenti Condizioni Generali del Contraente.

Articolo 2 – Identità del contraente

Nome dell'azienda: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Indirizzo dell'azienda:

NO.1412 NAN HE ROAD, DISTRETTO DI CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU CITTÀ

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore nonché a tutti i contratti e gli ordini a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali possono essere visionate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere letto dal consumatore stesso. essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni generali specifiche per un prodotto o un servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il resto del Contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita, previa consultazione reciproca, con una disposizione il più possibile simile a quella originale.

Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali dovranno essere valutate “nello spirito” delle presenti condizioni generali.

Eventuali incertezze circa l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali dovranno essere interpretate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificarla e adattarla.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Qualora l'imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche presenti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali che siano chiari al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

• il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale riservato ai servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Tale regime si applica se la merce viene importata nel paese di destinazione dell'UE, come avviene anche in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (con o senza l'addebito delle spese di sdoganamento) dal destinatario della merce;
• eventuali spese di spedizione;
• come verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• se il diritto di recesso è applicabile o meno;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'appaltatore garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
• le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
• qualsiasi altra lingua, oltre all'olandese, in cui il contratto può essere concluso;
• i codici di condotta a cui l'imprenditore ha aderito e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
• la durata minima del contratto a distanza nel caso di transazione a lungo termine.

Facoltativo: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

Articolo 5 – L’Accordo

Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto dal comma 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, accertarsi che il consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale accertamento, l'imprenditore abbia valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:

1. l'indirizzo dell'agenzia dell'imprenditore presso cui il consumatore può recarsi per presentare un reclamo;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. le condizioni di risoluzione del contratto se ha durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un'operazione a termine, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e da lui preventivamente comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve informare l'imprenditore per iscritto o via e-mail. Dopo che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio mediante prova di spedizione.

Se, decorsi i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è da considerarsi effettuato.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato restituito dal rivenditore online o che venga fornita una prova conclusiva dell'avvenuta restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
4. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
8. per i prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative da svolgersi in una determinata data o durante un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
3. per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da variazioni delle aliquote IVA.

Fatto salvo il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale responsabilità per le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da regolamenti o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il contraente lo ha concordato e:

1. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.

Ai sensi dell'articolo 5 (1) del Sales Tax Act del 1968, il luogo di consegna è il paese di origine del trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o il corriere riscuoterà quindi l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento dal cliente. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà alcuna IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge in vigore alla data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'appaltatore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia del contraente corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il contraente non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione del consumatore, né di consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati con negligenza o sono contrari alle istruzioni del contraente e/o riportate sulla confezione;

Il difetto deriva in tutto o in parte dalle normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.

Tenuto conto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati il prima possibile, e comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o di mancata esecuzione o esecuzione parziale di un ordine, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.

Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di restituzione saranno a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e portato a conoscenza dell'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga

Risoluzione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto concluso a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento entro la fine del termine stabilito, tenendo conto delle regole di recesso concordate e di un preavviso di almeno un mese al massimo.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai commi precedenti:

annullare in qualsiasi momento e non essere limitato all'annullamento in un determinato momento o entro un determinato periodo;

almeno annullarli nello stesso modo in cui sono stati conclusi da lui;

recedere sempre con lo stesso preavviso concordato dall'appaltatore per se stesso.

Estensione

Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato.

Fatto salvo il comma precedente, un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di notiziari e riviste quotidiane e settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi; se il consumatore rifiuta di accettare tale proroga, può recedere dalla proroga con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto concluso a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese e con un preavviso fino a tre mesi se il contratto si estende alla fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente rinnovato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della fine del termine concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto di fornitura di servizi, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Per ottimizzare il processo di pagamento, è stata stipulata una partnership con DG ECOM BV, con sede a Veenendaal (Paesi Bassi). Ciò significa che tutti i pagamenti con carta di credito vengono trasferiti a DG ECOM BV, che a sua volta li trasferisce a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV non è pertanto in alcun modo responsabile per eventuali difetti derivanti dall'acquisto.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami indirizzati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda tempi di elaborazione prevedibilmente più lunghi, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi del Contraente, salvo diversa indicazione scritta da parte del Contraente.

Qualora il reclamo venga ritenuto giustificato dall'appaltatore, quest'ultimo sostituirà o riparerà gratuitamente, a sua scelta, i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 – CESOP

Grazie alle misure introdotte e rafforzate nel 2024 in merito alla "Modifica alla legge sull'imposta sulla cifra d'affari del 1968 (attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)" e quindi all'attuazione del sistema centrale di informazione sui pagamenti elettronici (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema europeo CESOP.