Általános felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási határidő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és aki távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú tranzakció: távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;

Tartós adathordozó : bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat olyan módon tároljon, hogy azok később megtekinthetők legyenek és az eltárolt információk változatlanul reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog : a fogyasztó lehetősége a távollévők között kötött szerződés felmondására az elállási időn belül;

Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távértékesítés útján a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött megállapodás : olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett rendszer keretében, a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére kizárólag egy vagy több távközlési technika használatos a megállapodás megkötéséig és beleértve azt is.

Távközlési technológia : olyan eszköz, amely lehetővé teszi a megállapodás megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének ugyanabban az időben.

Általános szerződési feltételek : a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személye

Cég neve: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Vállalkozás címe:

NO.1412 NAN HE ÚT, CHENGGUAN KERÜLET, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazhatóság

A jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére bocsátható. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen a lehető leghamarabb elküldik.

Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó el tudja olvasni, és könnyen elmenthető legyen tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon elküldik.

Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételeken túl egy termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hagyatkozhat.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és az általános szerződési feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést azonnal közös megegyezéssel, konzultációval a lehető legközelebb álló rendelkezéssel kell helyettesíteni.

Azok a helyzetek, amelyeket az általános szerződési feltételek nem szabályoznak, az általános szerződési feltételek „szellemében” értékelendők.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.

Minden kép és az ajánlat műszaki adatai tájékoztató jellegűek, és nem alapozhatók kártérítésre vagy a szerződés felmondására.

A termékképek hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből egyértelmű a fogyasztó számára, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik a következőkre:

• az ár, vámkezelési díjak és az importált ÁFA nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az importokra vonatkozóan a postai és futárszolgálati különleges rendszert alkalmazza. Ez a rendszer akkor alkalmazandó, ha az árukat az EU rendeltetési országába importálják, ami ebben az esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az ÁFÁ-t (vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül) az áruk címzettjétől szedi be;
• az esetleges szállítási költségek;
• az, hogy miként jön létre a megállapodás, és milyen lépések szükségesek ehhez;
• hogy alkalmazandó-e a visszalépési jog vagy sem;
• a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
• a távollévők közötti kommunikáció díja, ha a technológia használatának költségei eltérnek a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától;
• ha a szerződést a megkötés után archiválják, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• hogyan ellenőrizheti a fogyasztó a szerződés megkötése előtt az általa megadott adatokat, és ha kívánja, hogyan állíthatja vissza azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó csatlakozott, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a kódexeket elektronikus úton;
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionálisan: elérhető méretek, színek, anyagtípus.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a meghatározott feltételek teljesítésének időpontjában jön létre, a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának elektronikus átvételét. Amíg ezt a visszaigazolást a vállalkozó nem adja meg, a fogyasztó jogosult a szerződést felmondani.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztonságossá tétele érdekében, és biztosítja a biztonságos webes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó a jogi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely fontos a felelősségteljes távollévők között kötött szerződés megkötéséhez. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak jó oka van a szerződés megkötésének megtagadására, jogosult indokoltan elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi el a fogyasztónak a következő információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

1. a vállalkozó ügynökségének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek, amelyek között és módon a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogot, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
3. a meglévő garanciákra és szervizszolgáltatásra vonatkozó információk;
4. a jelen feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt megadta ezeket az információkat a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha az egy évnél hosszabb vagy határozatlan időtartamú.

Tartós szolgáltatás esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás feltételesen jön létre, amennyiben a vonatkozó termékek kellő mennyiségben rendelkezésre állnak.

6. cikk – Visszalépési jog

Termék vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor azt a fogyasztó vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselője átveszi.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyit bont ki vagy használ a termékből, amennyi szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él visszalépési jogával, a terméket az összes tartozékával együtt, és - amennyiben ésszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint visszaadja.

Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, köteles erről 14 napon belül írásban vagy e-mailben értesíteni a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Miután a fogyasztó jelezte visszalépési szándékát, 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árut időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.

Ha a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidők lejárta után az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván visszalépési jogával, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Díjak visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépés napjától számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszaküldték az online kiskereskedőnek, vagy meggyőző bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem állíthatók vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy öregszenek;
5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásainak van kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyekre, szállításra, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakban kell igénybe venni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött a visszalépési idő lejárta előtt;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy a megadott árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepel.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályok vagy jogi előírások következményei.

Az áremelések csak a szerződés megkötését követő 3 hónap után engedélyezettek, ha azt a vállalkozó előírta, és:

1. Ezek jogszabályok vagy jogi előírások eredményei; vagy
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani az áremelés hatálybalépésének napjától.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének 1. bekezdése szerint a szállítás helye a fuvarozás indulási országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezután a postai vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjakat. Ezért a vállalkozó nem számláz áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibák áldozata lehet. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi előírásoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó jogait és törvényes igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés keretében érvényesíthet.

Minden hibát vagy hibásan kiszállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. Azonban a vállalkozó soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi alkalmazására, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kiszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A kiszállított termékeket rendellenes körülmények között tárolták, gondatlanul kezelték, vagy ellentétesek a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasításokkal;

A hiba részben vagy egészben a kormány által előírt vagy előírandó anyagokra vonatkozó szabályozásokból ered.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések átvétele és teljesítése során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalatnak.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalat a elfogadott megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és esetleges kártérítésre jogosult.

A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően jelezni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőhöz történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezett eltérő megállapodás születik.

12. cikk – A műveletek időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Megszűnés

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött szerződést, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások kézbesítésére terjed ki, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott időre kötött szerződést, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások kézbesítésére terjed ki, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:

bármikor mondja fel, és ne korlátozódjon egy bizonyos időpontra vagy időszakra;

legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan azt ő kötötte;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondja fel, mint amelyet a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Hosszabbítás

Egy határozott időre kötött megállapodás, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások kézbesítésére terjed ki, nem hosszabbítható vagy újítható meg automatikusan határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére egy határozott időre kötött szerződés, amely napi és heti információk és magazinok rendszeres kézbesítésére terjed ki, automatikusan meghosszabbítható legfeljebb három hónapra, ha a fogyasztó megtagadja a meghosszabbított megállapodás elfogadását, a hosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

Egy határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatáskézbesítésre terjed ki, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a megállapodás rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri napi és heti hírlapok, információs és heti magazinok kézbesítésére terjed ki.

Egy határozott idejű szerződés, amely napi és heti hírlapok, információs és heti magazinok rendszeres kézbesítésére szolgál bevezetési célokra (próba- vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezetési időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ellenkezik a határozott idő lejárta előtti felmondással.

13. cikk – Fizetés

Kivéve, ha másként állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó megerősítésének kézhezvételétől kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű költségeket felszámítani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a következővel: DG ECOM BV, amely Veenendaalban (Hollandia) található. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés átkerül a DG ECOM BV-hez, amely aztán továbbítja a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. Így a DG ECOM BV semmilyen körülmények között nem felelős a vásárlásból eredő hibákért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és világosan kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozónak címzett panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés dátumától számítva. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a viták rendezési eljárásának alávetett.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, akkor a szállított termékeket saját választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja.

15. cikk – Viták

Az vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodásokat kizárólag a holland jog szabályozza, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CÉSOP

2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek a "1968. évi forgalmi adóról szóló törvény módosítására (a fizetési szolgáltatók irányelvének végrehajtására)" vonatkoznak, és így az elektronikus központi fizetési információs rendszer (CESOP) bevezetésére, a fizetési szolgáltatók az adatokat az európai CESOP rendszerben rögzíthetik.