Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, mueler-mode entrega los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, el plazo de entrega puede ser un poco más largo de lo habitual. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega medio en Francia y Bélgica es de 2 a 4 días laborables.
El tiempo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Ha esperado 3 días más del plazo de entrega inicial y aún no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: info@ mueller-mode.com
¿Cuanto cuesta el envío?
Cuando usted hace un pedido desde Con mueler-mode siempre disfrutarás de la entrega gratuita.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Mueler-mode siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los sistemas de pago más utilizados en Francia: tarjeta de crédito y PayPal.
Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad del producto, los productos que solicite podrían provenir de diferentes proveedores. Si solicita más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.
No te preocupes, tu pedido ya está en camino. El resto del pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido sufra daños durante el envío. Como cliente, no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente enviando un correo electrónico a info@ mueller-mode.fr Es necesario tomar fotografías de la denuncia y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin proporcionarnos fotos. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y colaborará con usted para encontrar la mejor solución.
Este es el caso si compraste el producto equivocado, si no te conviene o si ya no lo quieres.
Por favor, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente (info@ mueler-mode.fr ). Veremos cuál es la mejor solución para usted. Si no funciona, solo pagará los gastos de envío para devolvernos el producto.
¿Tiene alguna otra pregunta? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente (info@ mueller-mode.com)