Ofte stillede spørgsmål
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
For at holde vores priser så lave som muligt for dig, leverer mueler-mode produkterne direkte fra producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid end du er vant til. Behandlingen af din ordre tager cirka 1 til 2 arbejdsdage. Den gennemsnitlige leveringstid i Spanien, Italien, Frankrig, USA, Storbritannien, Irland, Ungarn, Polen, Slovakiet, Tjekkiet, Australien, New Zealand, Canada, Israel, Norge, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Chile, Rumænien, Grækenland, Ukraine, Danmark og Japan: 2 til 4 arbejdsdage.
Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?
I de fleste tilfælde leveres ordrer inden for den forventede tid. Desværre kan ordrer blive forsinkede. Har du ventet 3 dage længere end den oprindelige leveringstid og har stadig ikke modtaget din ordre? Send venligst en e-mail til: info@mueler-mode.com
Hvad koster leveringen?
Når du bestiller hos Hos mueler-mode får du altid gratis levering.
Hvordan kan jeg betale min ordre?
mueler-mode tilbyder altid sikre betalinger. Vi bruger den mest anvendte betalingsservice: kreditkort, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.
Der mangler produkter, hvordan kan det være?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produktkvaliteten kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller mere end ét produkt ad gangen, kan det ske, at produkterne ikke leveres samtidig.
Bare rolig, din ordre er på vej. Resten af din ordre vil normalt blive leveret inden for 1 til 3 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I så fald bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@mueler-mode.com Det er nødvendigt at tage billeder af reklamationen og vedhæfte dem til e-mailen.
Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billeder. Desværre kan vi så ikke finde en passende løsning for dig. Vores kundeservice vil behandle din besked hurtigst muligt og finde den bedste løsning sammen med dig.
Det gælder, hvis du har købt det forkerte produkt, hvis det ikke passer dig, eller hvis du ikke ønsker det længere.
Kontakt venligst først vores kundeservice (info@mueler-mode.com). Vi vil finde den bedste løsning for dig. Hvis det mislykkes, betaler du kun forsendelsesomkostningerne for at returnere produktet til os.
Har du andre spørgsmål? Kontakt vores kundeservice (info@mueler-mode.com)