Generelle brugsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

Under disse betingelser gælder følgende definitioner :

Fortrydelsesfrist : den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret ;

Forbruger : den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervsvirksomhed eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med entreprenøren;

Dag : kalenderdag;

Løbende transaktion : fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen strækker sig over tid;

Varigt datamedie : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller entreprenøren at gemme oplysninger, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.

Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at opsige fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Entreprenør : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale : en aftale, hvor der inden for rammerne af et system organiseret af entreprenøren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker op til og med aftalens indgåelse.;

Fjernkommunikationsteknologi : et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og entreprenøren er sammen i samme rum på samme tid.

Generelle betingelser : disse generelle betingelser for entreprenøren.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

Firmanavn: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Virksomhedens adresse:

NO.1412 NAN HE VEJ, CHENGGUAN DISTRIKT, LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU BY

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgskontrakt og ordre indgået mellem erhvervsdrivende og forbrugeren.

Før fjernsalgskontrakten indgås, vil teksten til disse generelle betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden kontraktens indgåelse blive angivet, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de gratis vil blive sendt hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, og uanset det foregående afsnit, kan teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk, så den kan læses af forbrugeren og nemt gemmes på et varigt datamedie, inden fjernsalgsaftalen indgås. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk, og at de gratis vil blive sendt elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.

I tilfælde hvor der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke generelle betingelser for et produkt eller en tjeneste, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, som er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, forbliver resten af kontrakten og disse generelle betingelser gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes straks efter gensidig aftale med en bestemmelse, der så vidt muligt ligner den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle betingelser.

Alle tvivl om fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores generelle betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren en god vurdering af tilbuddet. Hvis entreprenøren bruger billeder, udgør disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet forpligter ikke entreprenøren.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af kontrakten.

Produktbillederne er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

• prisen, eksklusive toldbehandlingsgebyrer og importmoms. Disse ekstra omkostninger bæres og risikeres af kunden. Post- og/eller kurerfirmaet anvender den særlige ordning, der gælder for post- og kurerfirmaer ved import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet opkræver moms (med eller uden toldbehandlingsgebyrer) hos modtageren af varerne;
• eventuelle forsendelsesomkostninger;
• hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
• om fortrydelsesretten gælder eller ej;
• betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for kontrakten;
• fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor entreprenøren garanterer prisen;
• beløbet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for den anvendte kommunikationsform;
• om kontrakten arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
• måden hvorpå forbrugeren, før kontrakten indgås, kan kontrollere de data, han har givet i forbindelse med kontrakten, og om han ønsker at gendanne dem;
• ethvert andet sprog, hvori kontrakten, ud over hollandsk, kan indgås;
• de adfærdskoder, som entreprenøren har underlagt sig, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskoder; og
• den minimale varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en langtidsaftale.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Kontrakten indgås, under forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren opsige kontrakten.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og garantere et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.

Erhvervsdrivende kan - inden for den juridiske ramme - undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle vigtige fakta og forhold for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.

Entreprenøren vil sende følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, så de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart datamedie:

1. besøgsadressen på entreprenørens kontor, hvor forbrugeren kan henvende sig for at indgive en klage;
2. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om eksisterende garantier og eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre entreprenøren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før kontraktens opfyldelse;
5. betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis den har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en løbende ydelse gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at produktet er modtaget af forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant for forbrugeren, som er meddelt entreprenøren.

I betænkningstiden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet til entreprenøren med alle medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af entreprenøren.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere entreprenøren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette ved skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.

Hvis kunden efter udløbet af fristerne i afsnit 2 og 3 ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til entreprenøren, anses købet for at være gennemført.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil omkostningerne ved returnering af produkterne være forbrugerens regning.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil entreprenøren tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er blevet returneret af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges en afgørende bevis for fuld retur.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Entreprenøren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis entreprenøren klart har angivet det i tilbuddet, mindst i tide før kontraktens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. som er blevet skabt af entreprenøren i henhold til forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligt er af personlig karakter;
3. som på grund af deres art ikke kan returneres;
4. som kan blive fordærvet eller ældes hurtigt;
5. hvor prisen er underlagt finansmarkedets udsving, som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på;
6. for enkeltstående aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristens udløb;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset forrige afsnit kan entreprenøren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvor priserne er underlagt finansmarkedets udsving, og som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på. Dette ansvar for udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes regler eller lovbestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har angivet det, og:

1. disse er resultatet af regler eller lovbestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige kontrakten fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i momsloven af 1968, finder leveringsstedet sted i transportens afgangsland. I dette tilfælde sker leveringen uden for EU. Herefter opkræver post- eller kurerfirmaet moms ved import eller toldbehandlingsgebyrer hos kunden. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af entreprenøren.

Alle priser kan indeholde trykfejl og typografiske fejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af trykfejl og typografiske fejl. I tilfælde af trykfejl og typografiske fejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de angivne specifikationer i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser på tidspunktet for kontraktens indgåelse og/eller myndighedsbestemmelser. I tilfælde af aftale garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti givet af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod entreprenøren i henhold til kontrakten.

Enhver fejl eller forkert leveret produkt skal meddeles skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens individuelle anvendelse eller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjepart;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsvarligt eller er i strid med entreprenørens og/eller emballagens instruktioner;

Fejlen skyldes helt eller delvist de regler, som regeringen har pålagt eller vil pålægge vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

I betragtning af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre de accepterede ordrer hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit, vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af en bestilt vare viser sig umulig, vil entreprenøren bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive klart og forståeligt angivet, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returnering afholdes af entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tab af produkterne påhviler entreprenøren indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant, som er gjort bekendt for entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighed af aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt indgået for ubestemt tid, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid indtil udløbet af den bestemte periode, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på mindst en måned.

Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit:

annullere til enhver tid og ikke begrænse sig til en annullering på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;

mindst annullere på samme måde, som de blev indgået af ham;

opsig altid med samme opsigelsesvarsel, som entreprenøren har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset forrige afsnit kan en kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af daglige og ugentlige informationer og magasiner, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængede aftale, kan opsige forlængelsen med en opsigelsesvarsel på højst en måned.

En kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige til enhver tid med en opsigelsesvarsel på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering, men mindre end en gang om måneden, af dagblade og daglige, informations- og ugeblade.

En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade og daglige, informations- og ugeblade til lanceringsformål (prøve- eller lanceringsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller lanceringsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten til enhver tid efter et år med en opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en tjenesteydelseskontrakt begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om enhver unøjagtighed i de angivne eller oplyste betalingsdata.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har erhvervsdrivende ret, under forbehold af lovbestemte begrænsninger, til at opkræve rimelige gebyrer, som forbrugeren er blevet informeret om på forhånd.

For at optimere betalingsprocessen er der indgået et partnerskab med: DG ECOM BV, beliggende i Veenendaal (Nederlandene). Det betyder, at alle kreditkortbetalinger overføres til DG ECOM BV, som derefter overfører dem til FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV er derfor på ingen måde ansvarlig for mangler, der opstår som følge af købet.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Reklamationer vedrørende kontraktens opfyldelse skal fremsættes fuldstændigt og klart til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Reklamationer til erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en længere forventet behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage sende en kvittering og oplyse, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis reklamationen ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, som underlægges tvistbilæggelsesproceduren.

En reklamation suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre andet er skriftligt angivet af erhvervsdrivende.

Hvis en reklamation anses for berettiget af erhvervsdrivende, vil denne efter eget valg gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere, som er omfattet af disse generelle betingelser, er udelukkende underlagt nederlandsk ret, selv hvis forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der er indført og styrket i 2024 vedrørende "Ændring af loven om omsætningsafgift af 1968 (implementering af loven om direktivet om betalingstjenesteudbydere)" og dermed implementeringen af det elektroniske centrale betalingsinformationssystem (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.