ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Ano, hradíme náklady na dopravu u všech objednávek.

Vaše objednávka bude zpracována do 1 až 2 dnů. Průměrná doba dodání je 2 až 4 pracovní dny.

Ano, můžete svou objednávku vyměnit nebo vrátit kdykoli do 30 dnů, i bez udání důvodu.

Jakmile zadáte svou objednávku, můžete ji sledovat přes naši stránku Sledujte svou objednávku.

Používáme zabezpečené platební metody, jako jsou Platební karty, Apple Pay a Google Pay.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@mueler-mode.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Často kladené otázky

Kdy mohu očekávat doručení mé objednávky ?
Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, mueler-mode dodává produkty přímo od výrobce nebo dodavatele. Proto může doručení trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná dodací lhůta ve Španělsku, Itálii, Francii, USA, Velké Británii, Irsku, Maďarsku, Polsku, Slovensku, České republice, Austrálii, Novém Zélandu, Kanadě, Izraeli a Japonsku je 2 až 4 pracovní dny.

Plánovaná dodací lhůta byla překročena, kde je moje objednávka?
Ve většině případů jsou objednávky doručeny v plánovaném termínu. Bohužel se může stát, že se objednávky zpozdí. Čekali jste o 3 dny déle než původní dodací lhůta a stále jste svou objednávku neobdrželi? Zašlete prosím e-mail na: info@mueler-mode.com

Jaké jsou náklady na dopravu?
Když objednáváte u U mueler-mode máte vždy dopravu zdarma.

Jak mohu zaplatit svou objednávku?
mueler-mode vždy nabízí bezpečné platby. Používáme nejpoužívanější platební službu: platební kartu. Apple Pay & Google Pay.

Chybí mi produkty, jak je to možné?
Některé objednávky jsou kvůli omezením hmotnosti odesílány v samostatných balících. Abychom zajistili kvalitu produktů, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, může se stát, že nebudou doručeny současně.

Nebojte se, vaše objednávka je na cestě. Zbytek vaší objednávky bude obvykle doručen do 1 až 3 pracovních dnů.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?
Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nic nezmůžete. V takovém případě okamžitě kontaktujte naše zákaznické služby zasláním e-mailu na info@mueler-mode.com Je nutné pořídit fotografie reklamace a přiložit je k e-mailu.

Nemůžete produkt vrátit, aniž byste nám zaslali fotografie. Bohužel pak nebudeme schopni najít vhodné řešení pro vás. Naše zákaznická podpora zpracuje vaši zprávu co nejdříve a bude s vámi hledat nejlepší možné řešení.

To platí, pokud jste zakoupili špatný produkt, nevyhovuje vám nebo ho již nechcete.
Nejprve kontaktujte naše zákaznické služby (info@mueler-mode.com). Společně najdeme nejlepší řešení pro vás. V případě neúspěchu zaplatíte pouze náklady na dopravu za vrácení produktu.

Máte další otázky? Kontaktujte naše zákaznické služby (info@mueler-mode.com)