🔄

□

Všeobecné podmínky užívání

Článek 1 – Definice

Za těchto podmínek platí následující definice :

Doba na rozmyšlenou : doba, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ;

Spotřebitel : fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den : kalendářní den;

Trvalá transakce : smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo odběr se rozkládá v čase;

Trvalý datový nosič : jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace adresované jemu osobně tak, aby bylo možné je později vyhledat a nezměněně reprodukovat.

Právo na odstoupení : možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty na rozmyšlenou;

Podnikatel : fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

Dohoda na dálku : dohoda, ve které je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej na dálku produktů a/nebo služeb výhradně použita jedna nebo více technik komunikace na dálku až do uzavření dohody včetně;

Technologie komunikace na dálku : prostředek, který lze použít k uzavření dohody, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Všeobecné podmínky : tyto Všeobecné podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název společnosti: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa společnosti: NO.1412 ROUTE NAN HE, DISTRICT DE CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, MĚSTO LANZHOU

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele i na každou smlouvu a objednávku na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány co nejdříve.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl snadno přečíst a uložit na trvalý datový nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky prohlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány zdarma elektronicky nebo jinak.

V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí také specifické všeobecné obchodní podmínky pro produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec přiměřeně a v případě rozporu všeobecných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatných nebo zrušených, zbytek smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek zůstane v platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno po vzájemné konzultaci ustanovením co nejblíže původnímu.

Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, musí být posuzovány „v duchu" těchto všeobecných obchodních podmínek.

Veškeré nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich všeobecných obchodních podmínek musí být vykládány „v duchu" těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli dobré posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, představují věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Chyby nebo zjevné omyly v nabídce nezavazují podnikatele.

Všechny obrázky a specifikace nabídky jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo k odstoupení od smlouvy.

Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje informace tak, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:

cena bez nákladů na celní odbavení a bez DPH při dovozu. Tyto dodatečné náklady nese a riziko nese zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim vyhrazený pro poštovní a kurýrní služby v souvislosti s dovozem. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je v tomto případě také pravda. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (s případnými nebo bez poplatků za celní odbavení) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
způsob, jakým bude dohoda uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu nutné;
zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy či nikoli;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo doba, po kterou podnikatel garantuje cenu;
výše sazby za dálkové komunikace, pokud jsou náklady na používání technologie pro dálkové komunikace vypočítávány na jiném základě než běžná základní sazba za použitý komunikační prostředek;
zda je smlouva archivována po jejím uzavření, a pokud ano, jak ji může spotřebitel nahlédnout;
způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy ověřit údaje, které poskytl v rámci smlouvy, a pokud si přeje, je obnovit;
jakýkoli jiný jazyk, ve kterém kromě nizozemštiny může být smlouva uzavřena;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky nahlédnout; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé transakce.

Volitelně: dostupné velikosti, barvy, typ materiálů.

Článek 5 – Dohoda

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel okamžitě potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud není přijetí tohoto přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel může – v rámci právních předpisů – zjistit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, stejně jako všechny důležité skutečnosti a faktory pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, má právo objednávku nebo žádost odmítnout s odůvodněním nebo podmínit provedení zvláštními podmínkami.

Podnikatel zašle spotřebiteli následující informace spolu s produktem nebo službou písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalém datovém nosiči:

adresa návštěvy pobočky podnikatele, kde se spotřebitel může obrátit s reklamací;
podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
informace o existujících zárukách a poprodejním servisu;
informace uvedené v článku 4, odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již před uzavřením smlouvy neposkytl;
podmínky ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá dohoda je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná následující den po převzetí produktu spotřebitelem nebo předem určeným zástupcem spotřebitele, o čemž byl podnikatel informován.

Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt chce ponechat. Pokud uplatní právo na odstoupení, vrátí produkt podnikateli se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, je povinen o tom informovat podnikatele do 14 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel to musí oznámit písemně/e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit své právo na odstoupení, musí zákazník produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například pomocí dokladu o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neoznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení, nebo nevrátí produkt podnikateli, nákup je považován za uskutečněný.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení, vrátí. Toto je podmíněno tím, že produkt již byl vrácen online prodejcem nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejméně včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
které jsou zřetelně osobní povahy;
které svou povahou nelze vrátit;
které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;
jejichž cena podléhá výkyvům finančního trhu, na které dodavatel nemá žádný vliv;
pro jednotlivé noviny a časopisy;
u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel zlomil pečeť.
u hygienických produktů, u nichž spotřebitel zlomil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být vykonány k určitému datu nebo během určitého období;
u kterých dodání začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení;
týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změny sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může dodavatel nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, jejichž ceny podléhají výkyvům finančního trhu a na které dodavatel nemá žádný vliv. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud vyplývají z předpisů nebo zákonných ustanovení.

Zvýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud je dodavatel stanovil a:

tyto jsou výsledkem předpisů nebo zákonných ustanovení; nebo
spotřebitel má právo smlouvu zrušit ode dne, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.

V souladu s článkem 5, odstavcem 1, zákona o dani z obratu z roku 1968, místo dodání je v zemi, odkud doprava vychází. V tomto případě se jedná o dodání mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba poté vybere od zákazníka dovozní DPH nebo clo. Dodavatel proto neúčtuje žádnou DPH.

Všechny ceny mohou obsahovat tiskové a typografické chyby. Za následky tiskových a typografických chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb dodavatel není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Dodavatel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, se specifikacemi uvedenými v nabídce, s rozumnými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a s platnými právními předpisy ke dni uzavření smlouvy a/nebo s vládními nařízeními. V případě dohody dodavatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli v rámci smlouvy.

Jakákoli vada nebo špatně dodaný produkt musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v originálním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro každé individuální použití spotřebitelem ani za rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly ošetřeny nedbale, nebo jsou v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo na obalu;

Vada vzniká zcela nebo zčásti v důsledku předpisů, které vláda uložila nebo uloží ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel bude při přijímání a plnění objednávek produktů postupovat s největší péčí.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel poskytl společnosti.

S ohledem na ustanovení článku 4 těchto všeobecných podmínek společnost provede přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nepřijal delší dodací lhůtu. Pokud dojde k prodlení dodávky nebo pokud objednávku nelze provést nebo ji lze provést pouze částečně, bude spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a má nárok na případné odškodnění.

V případě odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se pokusí zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodán náhradní produkt. Právo na odstoupení od smlouvy nelze vyloučit u náhradních produktů. Náklady na jakýkoli návrat nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Doba trvání operací: doba, zrušení a prodloužení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která zahrnuje pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům výpovědi a výpovědní lhůtě maximálně jeden měsíc.

Spotřebitel může kdykoli do konce doby určité vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům výpovědi a výpovědní lhůtě minimálně jeden měsíc.

Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

zrušit kdykoli a neomezovat se na zrušení v určitou dobu nebo v určitém období;

alespoň zrušit stejným způsobem, jakým byly uzavřeny jím;

vždy vypovězte se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávání denních a týdenních informací a časopisů, automaticky prodloužena na dobu určitou až do tří měsíců, pokud spotřebitel odmítne prodloužení a může ukončit prodloužení s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel kdykoli smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc a s výpovědní lhůtou maximálně tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného, ale méně než měsíčního dodávání denních, informačních a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávání denních, informačních a týdenních novin a časopisů za účelem spuštění (zkušební nebo startovací předplatné) není automaticky prodloužena a automaticky končí po zkušební nebo startovací době.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku ukončit s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání ukončení před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Pokud není dohodnuto jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být zaplaceny do 7 pracovních dnů po začátku lhůty pro rozmyšlenou uvedené v článku 6, odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služeb tato lhůta začíná běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o dohodě.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakoukoli nesprávnost v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě neplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat spotřebiteli přiměřené náklady, které mu byly předem oznámeny.

Pro optimalizaci platebního procesu bylo uzavřeno partnerství s: DG ECOM BV, sídlící ve Veenendaalu (Nizozemsko). To znamená, že všechny platby kreditní kartou jsou převedeny na DG ECOM BV, která je následně převede na FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV tedy není v žádném případě odpovědná za vady vzniklé z nákupu.

Článek 14 – Postup při reklamaci

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy úplně a jasně do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.

Reklamace zaslané podnikateli budou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje delší předpokládanou dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud není písemně uvedeno jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, bezplatně podle svého výběru vymění nebo opraví dodané produkty.

Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se výlučně řídí nizozemským právem. I když spotřebitel bydlí v zahraničí.

Článek 16 – CÉSOP

V důsledku opatření zavedených a posílených v roce 2024 týkajících se „Změny zákona o dani z obratu z roku 1968 (implementace zákona o směrnici o poskytovatelích platebních služeb)“ a tedy implementace centrálního elektronického systému informací o platbách (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat data do evropského systému CESOP.