Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para usted, mueler-mode envía los productos directamente del fabricante o proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que está acostumbrado. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega promedio en España, Italia, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Hungría, Polonia, Eslovaquia, República Checa, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Israel, Noruega, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Chile, Rumania, Grecia y Japón: de 2 a 4 días hábiles.

El plazo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Desafortunadamente, los pedidos pueden retrasarse. ¿Ha esperado 3 días más que el plazo de entrega inicial y aún no ha recibido su pedido? Por favor, envíe un correo electrónico a: info@mueler-mode.com

¿Cuál es el costo del envío?
Cuando realiza un pedido en En mueler-mode, siempre disfruta de envío gratuito.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
mueler-mode siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos el servicio de pago más utilizado: tarjeta bancaria, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Me faltan productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los productos que usted pide pueden provenir de diferentes proveedores. Si pide más de un producto a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.

No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, obviamente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mueler-mode.com Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.


No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Desafortunadamente, entonces no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.

Es el caso si ha comprado el producto equivocado, si no le conviene o si ya no lo quiere.
Por favor, primero contacte con nuestro servicio de atención al cliente (info@mueler-mode.com). Veremos cuál es la mejor solución para usted. En caso de fallo, solo pagará los gastos de envío para devolvernos el producto.

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