Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορώ να ελπίζω να λάβω την παραγγελία μου;
Για να διατηρήσουμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες για εσάς, η mueler-mode παραδίδει τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Επομένως, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι έχετε συνηθίσει. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας διαρκεί περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης στην Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία, ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχική Δημοκρατία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Καναδά, Ισραήλ, Νορβηγία, Σιγκαπούρη, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Χιλή, Ρουμανία, Ελλάδα και Ιαπωνία: 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης έχει περάσει, πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του προβλεπόμενου χρόνου. Δυστυχώς, οι παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν. Έχετε περιμένει 3 ημέρες παραπάνω από τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε λάβει ακόμα την παραγγελία σας; Παρακαλούμε στείλτε email στο: info@mueler-mode.com

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Όταν παραγγέλνετε από mueler-mode, απολαμβάνετε πάντα δωρεάν αποστολή.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
mueler-mode προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε την πιο διαδεδομένη υπηρεσία πληρωμών: την πιστωτική κάρτα, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Μου λείπουν προϊόντα, πώς είναι αυτό δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλιστεί η ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Αν παραγγείλετε περισσότερα από ένα προϊόντα ταυτόχρονα, είναι πιθανό τα προϊόντα να μην παραδοθούν ταυτόχρονα.

Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας είναι σε διαδικασία αποστολής. Το υπόλοιπο της παραγγελίας σας θα παραδοθεί κανονικά εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω μια αποστολή με ζημιά;
Δυστυχώς, είναι πιθανό η παραγγελία σας να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Ως πελάτης, προφανώς δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας στέλνοντας email στο info@mueler-mode.com Είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες της καταγγελίας και να τις επισυνάψετε στο email.


Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να μας στείλετε τις φωτογραφίες. Δυστυχώς, τότε δεν θα μπορέσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για εσάς. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επεξεργαστεί το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη δυνατή λύση.

Ισχύει αν έχετε αγοράσει το λάθος προϊόν, αν δεν σας ταιριάζει ή αν δεν το θέλετε πλέον.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@mueler-mode.com). Θα δούμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς. Σε περίπτωση αποτυχίας, θα πληρώσετε μόνο τα έξοδα αποστολής για να μας επιστρέψετε το προϊόν.

Έχετε άλλες ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@mueler-mode.com)